Capacitar a profesionales del ámbito de servicios de ayuda a domicilio en el uso de herramientas y estrategias que contribuyan a una gestión eficiente, eficaz y de calidad, adaptada a las necesidades de los usuarios y en consonancia con los estándares del sector.
Módulo 1: Introducción a la Gestión de Servicios de Ayuda a domicilio
1.1 El Contexto de los Servicios de Ayuda a Domicilio
1.2 Rol del Gestor en la Calidad del Servicio
Módulo 2: Herramientas Tecnológicas para la Gestión Eficiente
2.1 Sistemas de Gestión de Casos
2.2 Plataformas de Comunicación
2.3 Aplicaciones de Monitoreo y Evaluación
Módulo 3: Gestión de Recursos Humanos en Servicios de Ayuda a Domicilio (15 horas)
3.1 Selección y Formación del Personal
3.2 Planificación de Turnos y Recursos
Módulo 4: Calidad en la Prestación del Servicio
4.1 Evaluación de la Calidad
4.2 Cumplimiento Normativo y Ético
Módulo 5: Casos Prácticos y Simulaciones
5.1 Aplicación de Herramientas en Casos Reales
Esta formación está dirigida a profesionales del ámbito de servicios de ayuda a domicilio, incluyendo gestores, coordinadores y cualquier personal involucrado en la prestación de estos servicios.
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